Wilt u een artikel ruilen of retourneren? Lees onderstaande voorwaarden en instructies zorgvuldig door voor een snelle en correcte afhandeling.

Belangrijke Regels & Voorwaarden

• Retourtermijn: U heeft het recht om artikelen binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Na deze 14 dagen beoordelen wij per situatie of ruilen/retourneren nog mogelijk is; eventuele verzendkosten of naleveringen worden dan niet meer vergoed.

• Staat van het artikel: Artikelen dienen ongebruikt, ongedragen, in de originele verpakking en voorzien van alle aangehechte labels te worden teruggestuurd. Kleding die naar wasmiddel ruikt of gebruikssporen vertoont, wordt niet geaccepteerd.

• Schoenendozen: Plak nooit tape of adresstickers rechtstreeks op de originele schoenendoos. Hierdoor raakt de verpakking beschadigd en onverkoopbaar, waardoor wij genoodzaakt zijn om € 5,00 aan waardevermindering in rekening te brengen.

• Knuppels: Knuppels (hout, composiet, metal bats) waarvan het plastic is verwijderd of waarop gebruikssporen zichtbaar zijn (zelfs van één geraakte bal), kunnen niet worden geruild of geretourneerd.

• Beschadigingen of manco's (binnen 48 uur): Zichtbare schade, productiefouten of ontbrekende onderdelen moeten binnen 48 uur na ontvangst per e-mail worden gemeld via info@sskeurope.com. Vermeld altijd uw ordernummer en stuur duidelijke foto's mee. Hiervoor geldt de 14-dagen termijn niet.

Wat kan NIET geretourneerd of geruild worden?

Onderstaande artikelen worden speciaal op bestelling vervaardigd of gepersonaliseerd en zijn volledig uitgesloten van het herroepingsrecht:

1. Gepersonaliseerde kleding: Alle kleding voorzien van een clubnaam, clublogo, rugnummer of spelersnaam (geldt ook voor hoodies, t-shirts en windbreakers met alleen een clublogo).

2. Speciaal gemaakte broeken: Broeken in afwijkende lengtematen (zoals +0 cm, -10 cm of +30 cm) of broeken met een speciale trim (gekleurde bies).

3. Caps: Petten worden altijd op maat/order gemaakt en kunnen niet worden geretourneerd. De maten op de website zijn indicatief; pas bij voorkeur vooraf een model bij een teamgenoot.

4. Verkeerd gekozen maat: Bovenstaande speciaal geproduceerde artikelen kunnen ook bij een verkeerd gekozen maat niet worden omgeruild.

Let op bij onterechte retouren: Stuurt u een artikel terug dat volgens bovenstaande voorwaarden niet geretourneerd mag worden? Dan sturen wij dit artikel uitsluitend terug nadat de verzendkosten van € 9,70 zijn voldaan. Neem bij twijfel altijd vooraf contact op via info@sskeurope.com!

Hoe stuurt u uw bestelling retour?

1. Retourformulier invullen:

   Vul het retourformulier in en voeg dit samen met een kopie van de orderbevestiging/factuur toe aan uw pakket.

   • Let op: Dit retourformulier krijgt u bij uw bestelling meegestuurd én zit als PDF bij de orderbevestiging. U kunt het desgewenst ook hier downloaden als Retourformulier (PDF).

   • (Een toelichting/reden is bij ruilen niet nodig, maar vermeld wel duidelijk uw ordernummer en gewenste vervangende maat).

2. Pakket verzendklaar maken:

   Verpak het artikel stevig in een omdoos of verzendzak ter bescherming van de originele verpakking.

3. Verzenden naar ons winkeladres:

   Kies een pakketdienst naar keuze en verzend het pakket voldoende gefrankeerd naar ons winkeladres. Wij verstrekken geen gratis retourlabels.

   • Belangrijk: Laat het pakket aan de deur van ons winkeladres bezorgen en niet bij een afhaalpunt of bij de buren. Pakketten bij externe afhaalpunten kunnen wij niet ophalen of verwerken.

Winkel- en retouradres:

SSK European Baseball Center

Heulweg 128 B

2295 KK Kwintsheul

Nederland

Verzendkosten & Vergoedingen

• Reguliere retouren: De kosten voor de retourzending naar ons winkeladres zijn voor eigen rekening. Onvoldoende gefrankeerde zendingen worden te allen tijde geweigerd.

• Gehele bestelling retour: Bij tijdige herroeping en terugzending van de volledige order ontvangt u het aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijk betaalde heenzendkosten terug.

• Gedeeltelijke retour: Stuurt u een deel van de bestelling terug, dan worden heenzendkosten niet vergoed tenzij er destijds aantoonbaar extra verzendkosten zijn gemaakt specifiek voor dat artikel.

• Ruilen voor een andere maat: Stuurt u een artikel terug om te ruilen voor een andere maat (geen ander artikel)? Dan verzenden wij de gewenste vervangende maat éénmalig gratis naar u op. Is de vervangende maat daarna opnieuw onjuist, dan zijn de verzendkosten voor de volgende zending voor eigen rekening.

• Defect onder garantie: Indien een artikel defect is en onder garantie valt, neem dan eerst per e-mail contact op met foto's. Na akkoord vergoeden wij de standaard verzendkosten (PostNL standaard tarief; géén express- of aangetekende toeslagen).

Terugbetaling

Zodra wij uw retourzending in goede orde hebben ontvangen en gecontroleerd, vindt de terugbetaling plaats:

• Terugbetaling geschiedt binnen de wettelijke termijn van 14 dagen (in de praktijk vrijwel altijd sneller).

• De terugboeking vindt automatisch plaats naar het rekeningnummer/de betaalmethode waarmee de oorspronkelijke aankoop is voldaan.

Artikelen gekocht op locatie of 'Zelf afhalen'

Voor artikelen gekocht in onze winkel of gekozen via online afhalen gelden afwijkende regels:

• Ruilen of restitutie kan binnen 14 dagen uitsluitend op locatie in onze winkel.

• Artikelen dienen ongebruikt en in de originele verpakking te worden aangeboden.

• Het is niet mogelijk om op locatie gekochte artikelen per post terug te sturen met het verzoek om gratis een vervangend artikel toe te zenden.

• Manco's of beschadigingen dienen ook hier binnen 48 uur per mail met foto's en aankoopnota gemeld te worden.